Um mit dem Buchungsprozess zu beginnen, müssen Sie auf die Webseite von Resort Choice. Von der Webseite aus werden Sie das Gebiet auswählen können, in dem Sie Ihren Urlaub verbringen wollen und können dort nach verschiedenen Bedingungen suchen, wie zum Beispiel Ferienunterkünfte mit Internet, haustierfreundliche Unterkunft, verfügbare Parkplätze usw. Anschließend können Sie die geeignete Unterkunft wählen. Danach müssen Sie das Anreise- und Abreisedatum definieren, die Sie für Ihre Reise vorsehen und die Anzahl der Reisenden.

Falls die Ferienunterkunft verfügbar ist, können Sie mit der Buchungsprozedur beginnen, indem Sie Ihren Namen, Adresse, Kontakttelefonnummer und Emailadresse eingeben. Sie können aus drei Zahlungsoptionen wählen, PayPal, Kreditkarte oder Banküberweisung. Buchungen über PayPal oder Kreditkarte werden sofort bestätigt, Banküberweisungen werden bestätigt, sobald die Mittel unser Konto erreicht haben. Wenn Sie die Option der Banküberweisung wählen, wird eine Email an Sie mit den Bankkontoinformationen geschickt, sodass Sie Ihre Überweisung gleich vornehmen können.

Säuglinge und Kleinkinder bis zu 2 Jahre (wenn sie in der Ferienwohnung sind) werden nicht in die Anzahl der Gäste miteingerechnet. Falls Sie Babyausstattung benötigen, muss dies zur Zeit der Buchung bestellt werden.

Kinder zwischen 2 und 12 Jahre müssen angegeben werden. Auf der Buchungsseite ist es vorgesehen, dass die Anzahl Kinder getrennt von den Erwachsenen angegeben wird.

Wenn Sie unsere Webseite durchsuchen und eine Ferienunterkunft finden, die Ihnen gefällt, können Sie die Schaltfläche „zu den Favoriten hinzufügen“ anklicken, so wird diese Ferienunterkunft gespeichert und Sie können zu den Suchergebnissen zurückkehren es sofort wiederfinden, ohne sie noch einmal suchen zu müssen. Sie können auch eine Notiz hinzufügen und speichern. Um alle gespeicherten Favoriten zu sehen, klicken Sie auf den Reiter Favoriten, der sich auf jeder Seite oben befindet.

Sie können nach Feriendomizilen mit allen erwünschten Eigenschaften über unser System suchen. Wenn eine Ferienunterkunft mit diesen Eigenschaften verfügbar ist, wird sie unter den Suchergebnissen erscheinen und Sie können Ihre Wünsche anwählen. Wenn es etwas besonderes gibt, das Sie nicht sehen können, schicken Sie uns eine Email an info@resortchoice.com oder rufen Sie uns an.

Wenn Sie mehr als ein Feriendomizil buchen müssen und Sie möchten, dass alle in der gleichen Anlage oder im gleichen Dorf sind, wird unser System Ihnen ermöglichen, die Ferienunterkünfte am gleichen Standort zu durchsuchen. Es zeigt Ihnen, wie Sie größere Gruppe buchen können und wird Ihnen jede Unterkunft einzeln kalkulieren.

Wir versuchen den Buchungsprozess so einfach wie möglich zu halten, aber wenn es trotzdem etwas gibt, was Sie nicht verstehen, können Sie uns eine Email an info@resortchoice.com schicken oder uns anrufen und wir können Ihnen behilflich sein

Die Check in und Check out Zeiten für die Ferienunterkunft, die Sie gebucht haben, wird auf der Buchungsbestätigung klar ausgewiesen sein. Falls Sie einen früheren Check in oder späteren Check out benötigen als die angegebenen Zeiten, müssen Sie sich mit dem Verwaltungsunternehmen in Verbindung setzen, um zu sehen, ob dies möglich ist. Sie werden Ihnen mitteilen, ob es dafür zusätzliche Gebühren gibt.

Jedes Feriendomizil verfügt über einen Abschnitt mit ‘Ausstattung’, in dem Sie sehen können, ob es einen Parkplatz gibt. Falls Sie weitere Informationen in Bezug auf Parkplätze benötigen, kann Ihnen das Verwaltungsunternehmen nach der Buchung weiter helfen.

Es kann sein, dass die Dauer Ihres Aufenthaltes länger ist, als eine Unterkunft verfügbar ist. Sie können versuchen, mit einer kürzeren Dauer zu suchen und dann für den Rest der erwünschten Zeit eine zweite Ferienunterkunft auswählen

Wenn Sie ein solches Problem haben, kann es sein, dass in diesem Zeitraum keine verfügbaren Ferienunterkünfte vorhanden sind. Es kann sein, dass die Anzahl der Personen, die anreisen sollen, zu hoch für diese Ferienunterkunft ist. Sie können in diesem Fall für weniger Personen suchen und dann anschließend noch eine weitere Unterkunft für die restlichen Gäste suchen.

Ihre Bestätigung wird Ihnen an Ihre Email Adresse zugeschickt, sobald Sie die Buchung abgeschlossen und die Kaution bezahlt haben. Darin erhalten Sie die Buchungsdaten, die Anzahl Personen und die Ferienunterkunft, die Sie gebucht haben.

Die Information, wo Sie die Schlüssel übernehmen können, wird Ihnen an Ihre Email Adresse zugeschickt, wenn die Gesamten Kosten bezahlt wurden. In dieser Bestätigung finden Sie die Daten, die Ferienunterkunftsreferenz und die Adresse, wo Sie die Schlüssel abholen können, sowie Telefonnummern für den Schlüsselübergabeort.

Jede Ferienunterkunft ist sorgfältig verifiziert, um sicherzustellen, dass die Information, die Sie sehen, so genau wie möglich ist. Wenn Sie jedoch trotzdem Probleme in der Ferienunterkunft antreffen, so wie Schäden oder wenn aufgezählte Ausstattung nicht vorhanden ist, rufen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden von Ihrer Ankunft an, um das Problem zu berichten und senden Sie uns auch eine Email an info@resortchoice.com, damit wir der Situation nachgehen können und notwendige Maßnahmen ergreifen können.

Most of the properties include sheets and towels, if for any reason they are not provided, this will be indicated on the property listing. If you are not sure and want to check, you can email on info@resortchoice.com or call us

We require 20% deposit to confirm the booking and the balance is due 28 days before arrival.
There are 3 ways you can complete the transaction which are as follows:

• Kreditkarte
• PayPal
• Banküberweisung

Wenn Sie die Methode Kreditkarte oder PayPal nutzen, wird die Transaktion sofort durchgeführt und wird deswegen auch sofort bestätigt. Sie erhalten Ihre Bestätigungsemail, die Ihre Buchung bestätigt und Ihre Details enthält. Die Information über die Schlüsselübergabe werden Sie erhalten, wenn alle Zahlungen getätigt wurden.

Wenn Sie eine Überweisung für Ihre Buchung tätigen, werden Sie per Email die Anweisung für den Vorgang erhalten. Bitte achten Sie darauf, dass diese Email noch keine Buchungsbestätigung darstellt, bis die Zahlung auf unserem Konto eingelangt ist. Falls dieser Fall eintritt, dass ein anderer Gast eine Buchung für die gleiche Ferienunterkunft macht und die Kreditkarte oder PayPal für die Bezahlung verwendet, wird seine Buchung sofort bestätigt. Falls dies eintritt, werden Sie eine alternative Unterkunft wählen können, oder falls nichts Passendes gefunden wird, werden wir Ihnen den Betrag zurücküberweisen.

Falls Sie keine Vollkaskoversicherung bei uns abschließen wollen, ist eine Kaution notwendig, um sicherzustellen, dass die Ferienunterkunft nach Ihrer Abreise überprüft wird. Der Betrag wird aufgrund der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegt. Wenn bestätigt wurde, dass es an der Ferienunterkunft keine Schäden gibt, wird die Kaution innerhalb von 48 Stunden nach der Abreise vom lokalen Liegenschaftsverwalter zurückerstattet.

Der Preis für die Reinigung ist im Gesamtpreis für die Unterkunft enthalten. Im Falle, dass dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall wäre, wird dies in den Hinweisen der einzelnen Liegenschaften erwähnt.

Die Steuer ist in der Buchung enthalten, außer lokale Taxen, falls zutreffend. Falls zusätzliche Taxen anfallen, wird dies auch bei jeder Liegenschaft erwähnt.

Wenn Sie nicht gerne Online Zahlungen vornehmen, bieten wir Ihnen an, eine Banküberweisung zu machen. Wenn Sie diese Option auswählen, müssen Sie die Buchung wie gewohnt bis zum Punkt der Auswahl der Zahlungsmethode fertigstellen. Klicken Sie auf die Option Banküberweisung und wir senden Ihnen eine Email mit unseren Kontodaten, damit Sie die Überweisung durchführen können. Auch erhalten Sie so unsere Email-Adresse, an die Sie die Zahlungsbestätigung zusenden sollten. Bitte denken Sie daran, Ihre Buchungsreferenz bei der Überweisung zu erwähnen, damit wir es schneller zuweisen und damit auch schneller die Buchung bestätigen können.

Bitte, denken Sie daran, dass wir Ihre Buchung nicht sofort bestätigen können, bis wir die Transaktion auf unserem Konto sehen können, somit wird jemand, der über PayPal oder Kreditkarte bucht, in Bezug einer Buchung Vorrang erlangt, aber Sie haben auf jeden Fall die Möglichkeit, eine alternative Unterkunft zu wählen. Falls zum gewählten Zeitpunkt keine alternative Unterkunft frei sein sollte, werden wir Ihnen das Geld zurückerstatten.

Ja, unsere Seite verfügt über sichere Online Zahlung.

Wenn es zusätzliche Zahlungen bei Ihrer Ankunft geben sollte, wird dies auf Ihrer Buchungsbestätigung vermerkt. Alle zusätzlichen Gebühren, falls welche anfallen, werden auf der Seite der Liegenschaft angezeigt.

Wenn Sie Ihre Buchung ändern wollen, empfehlen wir Ihnen, sich unsere Richtlinien durchzulesen. Wenn Sie das Datum, die Anzahl der Mitreisenden oder die Liegenschaft ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte mittels einer Email an info@resortchoice.com oder rufen uns an.

Wenn Sie die Buchung stornieren müssen, raten wir Ihnen, sich mit unseren Stornierungsbedingungen bekannt zu machen. Wenn Sie die Informationen gelesen haben und weiterhin eine Stornierung vornehmen möchten, senden Sie uns Ihr Storno per Email an info@resortchoice.com oder rufen Sie uns an.

Im Falle, dass Sie eine Rückerstattung des einbezahlten Betrages haben möchten, lesen Sie bitte zunächst unsere Richtlinien zur Rückerstattung. Dort können Sie die Bedingungen in Bezug auf die Rückerstattung finden. Wenn Sie die Information gelesen haben, können Sie uns per Email unter Angabe der Buchungsreferenz an info@resortchoice.com kontaktieren oder uns anrufen.

Nach Ihrem Aufenthalt senden wir Ihnen automatisch eine Email, damit Sie für die Unterkunft eine Bewertung abgeben können. Die Email wird Ihnen an die Email Adresse zugeschickt, die Sie in Ihrer Buchung angegeben haben. Sie können Ihre Erfahrung bewerten und Kommentare dazu abgeben, die Ihnen in Bezug auf Ihren Aufenthalt wichtig erscheinen. Wir werden alle Kommentare veröffentlichen, außer jenen, die missbräuchlich oder bedrohlich zu sein scheinen, oder die persönliche Informationen enthalten könnten. Die Bewertungen sind dafür vorgesehen, Interessenten bei der Buchung mit Informationen in Bezug auf die Liegenschaft zu helfen.

Sollten Sie das Bedürfnis haben, eine Beschwerde über eine Angelegenheit einzubringen, die nicht vor Ort geklärt werden konnte, senden Sie uns bitte eine Email an info@resortchoice.com oder schreiben Sie uns an unsere Büroadresse.

Wenn Sie für Ihren Aufenthalt ein Visum benötigen, senden Sie uns eine Email mit den relevanten Informationen, die Sie benötigen, z.B. Buchungsdetails, die Ihren Namen, Adresse, Reisepasseinzelheiten und die Namen aller Gäste bei der gleichen Buchung enthalten. Wir werden diese Details zu Ihrer Buchung mit eintragen und Sie können dies dann ausdrucken und bei Ihren zuständigen Ämtern vorlegen. Wir sind nicht verantwortlich für die Entscheidung Ihrer zuständigen Ämter, aber falls Sie eine Frage zum Formular haben, können Sie uns per Email an info@resortchoice.com kontaktieren oder Sie rufen uns an.

Wenn Sie Ihre Buchung erfolgreich durchgeführt haben und keine Bestätigungsemail erhalten haben, bitte kontaktieren Sie uns per Email an info@resortchoice.com oder per Telefon.

Wenn Sie die gleiche Liegenschaft auf einer anderen Webseite mit den gleichen Konditionen und basierend auf der gleichen Anzahl Gäste günstiger gefunden haben, werden wir den Preis übernehmen und Ihnen den Unterschied zurückerstatten.

Es gibt keine Gebühren, wenn Ihre Immobilie bei Resort Choice gelistet wird. Wir verrechnen Provision für jede Buchung, die wir für die Unterkunft machen und zwar in der Höhe von 10% bis 20%, abhängig vom Marketing-Paket, das Sie gewählt haben.

Wir arbeiten nur mit Sofortbuchungen und keinen Anfragen, deswegen ist es sehr wichtig, dass Ihr Kalender zu jeder Zeit aktuell ist, weil Sie jede Buchung akzeptieren müssen. Die Preise sollten auch regelmäßig aktualisiert sind und eine Gültigkeit von mindestens 12 Monaten im Voraus haben. Ihr Kalender muss an jenen Tagen geblockt sein, wenn die Immobilie nicht verfügbar ist.

Wir bewerben den Preis als den garantierten Bestpreis bei Gästen und verlangen, dass die Unterkunft zum gleichen Preis gelistet wird, den Sie bei Eigenwerbung auch angeben.

Wir bieten keine Wartung, Reinigung oder Check in / out Service an. Das sollte Ihr Verwalter oder Schlüsselhalter tun. Wenn Sie niemanden dafür haben, melden Sie sich bei uns per Email und wir können Ihnen unter Umständen einen örtlichen Vertreter anbieten.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Immobilie zu listen, füllen Sie bitte das Anmeldeformular an und einer unserer Listing-Mitarbeiter wird Sie kontaktieren, um alle Optionen durchzugehen und Ihnen beim Prozess zu helfen.

Kontakt

Ja, Resort Choice arbeitet mit Sofortbuchungen und nicht mit Anfragen, da Gäste es bevorzugen, nach Echtzeitverfügbarkeit zu suchen und gleichzeitig zu buchen. Wenn ein Gast eine Online-Buchung vornimmt, wird vom System automatisch eine Bestätigungs-Email ausgesandt.

Die Stornierung einer Buchung hat eine negative Auswirkung auf unseren Ruf und hat unglückliche Gäste zur Folge.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund eine Buchung ablehnen, sollten Sie zunächst die Richtlinien für abgelehnte Buchungen lesen.

Als Gastgeber können Sie die Buchung nicht stornieren, im Falle, dass Sie eine Buchung ablehnen wollen, müssen Sie uns sofort per Telefon oder Email in Kenntnis setzen, im letzteren Fall unter info@resortchoice.com. Zu keiner Zeit sollten Sie den Gast direkt kontaktieren und Sie müssen die Richtlinien für abgelehnte Buchungen lesen.

Sobald wir in Kenntnis gesetzt sind, dass Sie eine Buchung ablehnen wollen, wird Resort Choice Ihre Immobilie vorübergehend von der Webseite nehmen und mit dem Gast eine alternative Unterkunftsmöglichkeit suchen. Der Gastgeber muss uns in einem solchen Fall 80 Euro über Kredit- oder Debitkarte zahlen, um die Kosten der Bearbeitung und die originale Provision abzudecken.

Wenn der Gastgeber bei der Suche nach einer alternativen Unterkunft mithilft und der Gast diese akzeptiert, reduziert sich diese Gebühr auf 40 Euro.

Wenn der Gastgeber den Gast direkt kontaktiert und die abgelehnte Buchung nicht über Resort Choice kommuniziert, verstößt der Gastgeber gegen die Richtlinie und muss die Gebühr von 80 Euro bezahlen.

Gastgebern, die Buchungen ablehnen, werden unter Umständen Ihre Immobilien permanent von unserer Webseite gelöscht, auch können sich abgelehnte Buchungen auf Ihre Bewertung auf unserer Website auswirken und Ihre Immobilie wird als Letzte angezeigt.

Resort Choice behält sich das Recht vor, eine Zusammenarbeit mit einem Gastgeber zu jeder Zeit zu beenden und verlangt, dass alle Buchungen vollzogen werden.

Wenn Sie Fragen oder Probleme mit einer Buchung haben, schicken Sie uns bitte eine Email an info@resortchoice.com

Ja, Sie können so viele Immobilien listen, wie Sie wollen, solange Sie der rechtmäßige Besitzer dieser Immobilien sind, oder die Genehmigung haben, diese für kurzfristige Urlaubsbuchungen zu vermieten.

Resort Choice gibt Ihre Miteinnahmen 48 Std. nach dem Auschecken des Gastes frei. Die Mieteinnahmen werden per Paypal oder Banküberweisung ausbezahlt.

Die Miete sollte alle Sonderkosten und Steuern enthalten, z.B. Reinigung, Meet and Greet, Mehrwertsteuer. Resort Choice behält sich das Recht vor, dem Kunden zusätzliche Dienste zum Kauf anzubieten, so wie Urlaubsversicherung, Mietwagen, Bearbeitungsgebühren, Buchungsgebühren und Vollkaskoversicherung. Diese Produkte werden zur Gästebuchung hinzugefügt und gehören zu 100% Resort Choice und keine Einnahmen aus diesen Diensten werden dem Gastgeber ausbezahlt.

Sie können die Information in Ihrem Unterkunfts-Listing ändern, indem Sie uns unter info@resortchoice.com kontaktieren.

Ja, wir arbeiten mit vielen Verwaltern, solange Sie eine schriftliche Genehmigung besitzen, dass Sie die Immobilie im Namen des Besitzers vermieten dürfen, dürfen Sie Immobilien auf unsere Webseite hochladen. Abhängig von der Software oder dem System, die Sie verwenden, können Sie unter Umständen einen Massenimport Ihrer Immobilien machen.