Veelgestelde vragen
Het boekingsproces
Om het boekingsproces te starten, ga je naar de website van Resort Choice. Op de homepage kun je de gewenste regio selecteren en filteren op speciale wensen, zoals internet, huisdiervriendelijk, parkeergelegenheid, enz. Vervolgens selecteer je een geschikte accommodatie. Daarna geef je de reisdata en het aantal reizigers op.
Als de accommodatie beschikbaar is, kun je de boeking starten door je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres in te voeren. Je kunt kiezen uit drie betaalmethoden: PayPal, creditcard of bankoverschrijving. Boekingen via PayPal of creditcard worden direct bevestigd; bankoverschrijvingen zodra het geld op onze rekening staat. Kies je voor bankoverschrijving, dan ontvang je een e-mail met de bankgegevens om de betaling te doen.
Baby’s en peuters van 0 tot 2 jaar (tijdens het verblijf) worden niet meegeteld bij het aantal gasten. Heb je babyspullen nodig, dan moet je die bij de boeking aangeven.
Kinderen van 2 tot 12 jaar moeten wel worden opgegeven. Op de boekingspagina kun je het aantal volwassenen en kinderen apart invullen.
Als je tijdens het zoeken een accommodatie vindt die je leuk vindt, kun je klikken op 'Toevoegen aan favorieten'. Deze wordt dan opgeslagen, zodat je hem later kunt terugvinden zonder opnieuw te zoeken. Je kunt er ook een persoonlijke notitie bij zetten. Je favorieten bekijk je via het tabblad 'Favorieten' bovenaan elke pagina.
Je kunt accommodaties met specifieke kenmerken zoeken op onze site. Als er passende accommodaties beschikbaar zijn, verschijnen ze in de zoekresultaten. Vind je niet wat je zoekt, mail ons dan op info@resortchoice.com of bel ons — we helpen graag.
Wil je meerdere accommodaties boeken in hetzelfde complex of dorp, gebruik dan onze locatiezoekfunctie. Het systeem toont groepsopties en berekent de prijs per accommodatie afzonderlijk.
We proberen het boekingsproces zo eenvoudig mogelijk te houden. Heb je toch een vraag, mail dan naar info@resortchoice.com of bel ons — we helpen je graag.
De check-in en check-out tijden staan duidelijk vermeld in je boekingsbevestiging. Wil je eerder inchecken of later uitchecken, neem dan contact op met het onderhoudsteam om te zien of dat mogelijk is en of er extra kosten verbonden zijn.
Elke accommodatie heeft een sectie 'faciliteiten' waar staat of er parkeergelegenheid is.
Heb je meer informatie nodig over parkeren, dan kan ons beheerderskantoor je na je boeking helpen.
Het kan zijn dat je verblijf te lang is voor de beschikbare data. Probeer eerst korter, zoek dan opnieuw voor de resterende dagen in een andere accommodatie.
Misschien zijn er geen accommodaties beschikbaar voor de door jou gekozen data.
De groep zou te groot kunnen zijn. Zoek dan eerst voor minder mensen, en splits de rest in een andere boeking.
Je ontvangt de bevestiging per e-mail zodra je de boeking hebt afgerond en de aanbetaling is gedaan. Deze bevestiging bevat de geboekte data, het aantal gasten en de referentie van de accommodatie.
De informatie over de sleuteloverdracht ontvang je wanneer het resterende bedrag is betaald. In die mail staat de locatie van de sleuteloverdracht en contactgegevens.
We controleren elke accommodatie zorgvuldig om de informatie zo accuraat mogelijk te maken. Zie je bij aankomst schade of ontbrekende spullen? Bel ons dan binnen 24 uur én stuur een e-mail naar info@resortchoice.com zodat we het kunnen onderzoeken en oplossen.
De meeste accommodaties bieden beddengoed en handdoeken. Is dat niet het geval, dan staat het in de advertentie. Twijfel je? Mail dan naar info@resortchoice.com of bel ons.
Er is een aanbetaling van 20% vereist om de boeking te bevestigen. Het resterende bedrag moet 28 dagen voor aankomst betaald worden. Je kunt kiezen uit:
- Creditcard
- PayPal
- Bankoverschrijving
Een betaling via creditcard of PayPal wordt direct verwerkt en de boeking is dan bevestigd. Je ontvangt een e-mail met de bevestiging en sleutelinformatie.
Kies je voor bankoverschrijving, dan ontvang je de instructies per mail. De boeking is pas bevestigd als we het geld ontvangen. Reserveert iemand anders dezelfde accommodatie via kaart of PayPal, dan krijgt die prioriteit. Je kunt dan een andere accommodatie kiezen of je krijgt je geld terug.
Wil je geen schadeverzekering? Dan is een borg verplicht om de accommodatie te beschermen. Het bedrag staat in de voorwaarden. Geen schade? Dan wordt de borg binnen 48 uur na vertrek terugbetaald door de lokale beheerder.
De schoonmaakkosten zijn meestal inbegrepen in de totale prijs van de accommodatie. Staat dat er niet bij, dan lees je het in de advertentie.
De belastingen zijn inbegrepen bij de boeking, behalve eventuele lokale belastingen. Die worden vermeld per accommodatie.
Wil je liever niet online betalen, kies dan voor bankoverschrijving. Volg het boekingsproces tot de betalingsstap, selecteer overschrijving en je ontvangt van ons de bankgegevens per mail. Vergeet niet een betalingsbewijs te sturen en je boekingsnummer te vermelden.
De boeking is pas bevestigd als we het geld ontvangen. Reserveert iemand anders eerst via kaart of PayPal, dan heeft die boeking voorrang. Je kunt een alternatieve accommodatie kiezen of we betalen terug.
Ja, onze site maakt gebruik van beveiligde online betalingen.
Wordt er bij aankomst om extra betaling gevraagd, dan staat dat in je boekingsbevestiging. Alle bijkomende kosten, zo van toepassing, staan ook op de accommodatiepagina vermeld.
Na het maken van een boeking
Als je je boeking wilt wijzigen, raadpleeg dan onze voorwaarden. Wil je data, aantal gasten of accommodatie aanpassen, neem dan contact op via info@resortchoice.com of bel ons.
Wil je annuleren, lees dan eerst ons annuleringsbeleid. Wil je doorzetten, stuur dan je verzoek per mail naar info@resortchoice.com of bel ons.
Wil je geld terug? Lees dan ons restitutiebeleid. Daarna kun je ons mailen met je boekingsreferentie naar info@resortchoice.com of bellen.
Na je verblijf sturen we automatisch een e-mail zodat je de accommodatie kunt beoordelen. De e-mail gaat naar het adres dat je bij de boeking hebt opgegeven. Je kunt een beoordeling geven en een reactie achterlaten. Alles behalve beledigende, bedreigende of persoonsgegevens worden gepubliceerd. Beoordelingen helpen andere reizigers.
Wil je een klacht indienen omdat iets lokaal niet opgelost is, mail dan naar info@resortchoice.com of schrijf naar ons kantoor.
Als je een visum nodig hebt, mail ons dan met je boekingsgegevens, naam, adres, paspoortgegevens en namen van alle gasten in je boeking. We voegen deze gegevens toe en dan kun je het afdrukken voor de ambassade. We zijn niet verantwoordelijk voor beslissingen van de autoriteiten, maar als je vragen hebt, mail info@resortchoice.com of bel ons.
Als je boeking succesvol was maar je geen bevestiging kreeg, neem dan contact op via info@resortchoice.com of telefonisch.
Vind je het dezelfde accommodatie elders goedkoper met dezelfde voorwaarden en aantal gasten, dan passen wij de prijs aan en krijg je het verschil terug.
Veelgestelde vragen
Het is gratis om je accommodatie op Resort Choice te plaatsen. We rekenen een commissie van 10% tot 20% per boeking, afhankelijk van het marketingpakket.
We werken uitsluitend met directe boekingen, niet met aanvragen. Houd daarom je kalender up-to-date en accepteer alle boekingen. Prijzen moeten regelmatig worden bijgewerkt, minstens 12 maanden vooruit. Blokkeer dagen die niet beschikbaar zijn.
We garanderen de beste prijs voor gasten, dus je tarief moet gelijk zijn aan wat je elders biedt.
We bieden geen onderhouds-, schoonmaak- of check‑in/out‑dienstverlening. Dat moet via je beheerder of sleutelbeheerder lopen. Heb je niemand? Mail ons dan — we helpen je een lokale beheerder te vinden.
Klaar om je accommodatie te publiceren? Vul het aanmeldformulier in en een van onze specialisten neemt contact op om je te begeleiden.
Ja, we werken met directe boekingen. Gasten zoeken live beschikbaarheid en boeken direct. Het systeem stuurt automatisch een bevestiging.
Een annulering schaadt onze reputatie en leidt tot ontevreden gasten.
Wil je tóch boeken weigeren, kijk dan bij onze annuleringsvoorwaarden.
Als verhuurder kun je een boeking niet zelf annuleren. Wijzig je jouw accommodatie? Neem dan direct contact op via telefoon of mail naar info@resortchoice.com. Neem géén direct contact op met de gast.
Je accommodatie wordt tijdelijk van de site gehaald en wij helpen de gast een alternatief te vinden. Je betaalt een administratiebedrag van €80 plus de oorspronkelijke commissie.
Lukt het je om een alternatief te regelen dat de gast accepteert? Dan verlagen we de admin‑kosten naar €40.
Neem je zonder goede procedure contact op met de gast? Dan betaal je alsnog €80 boete.
Verhuurders die regelmatig boekingen weigeren, riskeren permanente verwijdering van het platform. Ook daalt je score en verschijn je lager in zoekresultaten.
Resort Choice behoudt zich het recht voor om de samenwerking stop te zetten en alle lopende boekingen te laten voldoen.
Bij vragen of problemen met een boeking, mail ons op info@resortchoice.com.
Ja, je kunt meerdere accommodaties toevoegen, mits je de rechtmatige eigenaar bent en toestemming hebt voor kortetermijnverhuur.
Resort Choice betaalt uit binnen 48 uur na check‑out van de gast, via PayPal of bankoverschrijving.
De totale huurprijs moet alle extra’s en belastingen omvatten, zoals schoonmaak, ontvangst en BTW. Resort Choice behoudt zich het recht voor om extra diensten aan te bieden, zoals verzekeringen, autoverhuur, administratiekosten of schade- bescherming. Deze diensten zijn volledig voor Resort Choice en worden niet gedeeld met de verhuurder.
Je kunt de informatie in je advertentie wijzigen door een e-mail te sturen naar info@resortchoice.com.
Ja, we werken samen met veel agentschappen. Heb je schriftelijke toestemming van de eigenaar? Dan mag je accommodaties op onze site plaatsen. Afhankelijk van je systeem kunnen we ook bulkimport ondersteunen.